¿A qué retos se enfrentan los retailers en el panorama actual?

¿A qué retos se enfrentan los retailers en el panorama actual?

Hoy en día resulta imprescindible ofrecer información relevante y completa de tus productos en tienda y canales digitales para que el cliente disfrute la experiencia personalizada que está esperando y facilitar el proceso de compra.

Por lo tanto, se debe trabajar en una buena comunicación interna, asegurando una difusión eficaz de la información y datos. Además, la industria del comercio sufre una de las tasas más altas de rotación de empleados. Contar con empleados bien formados e informados es un importante activo en la era digital, en la que los consumidores poseen un alto grado de conocimiento sobre las marcas y sus productos.

Además, en este último punto, es importante añadir que:

El 51% de las ventas en línea han tomado la delantera sobre las ventas en tienda física

El 89% de los clientes desean tener la misma experiencia de cliente en todos los canales

El 34% de las compras online se hacen a través del teléfono móvil

El 39% de los clientes están mejor informados sobre los productos que los propios empleados

Ahora, considerando los hechos, es conveniente preguntarnos ¿Qué hacer frente a los actuales retos del retail?

Desde nuestra posición podemos afirmar que el sector retail necesita soluciones tecnológicas que den una respuesta rápida a sus retos actuales: los nuevos hábitos de los consumidores, el empuje de nuevos competidores y una experiencia de cliente personalizada y omnicanal. Por lo que es necesario adoptar un nuevo enfoque, con las herramientas digitales adecuadas que te permitan:

Aprovechar el poder de tus datos para obtener una ventaja competitiva
Enamorar a tus clientes con experiencias de compra personalizadas
Ofrecer las soluciones tecnológicas adecuadas a tus empleados para ofrecer una experiencia de cliente diferenciadora
Modernizar tu cadena de suministro con operaciones basadas en datos
-Optimizar tus previsiones y reaccionar con mayor rapidez
-Unificar tus procesos de negocio en todos los canales y simplificar las operaciones en tienda

Por ultimo, en Dync Solutions te acompañamos asesorándote y ofreciéndote soluciones de negocio eficientes y proyectos integrales que responden a las exigencias actuales de tu mercado. Llámanos al (809) 689-0968 y nuestro equipo se encargará de atenderte.

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