Dynamics 365 Customer Service

Como Aprovechar La IA en Dynamics 365

Integrar inteligencia artificial (IA) en Dynamics 365 ofrece enormes beneficios al mejorar la eficiencia, la toma de decisiones y la experiencia del usuario. Aquí te dejo algunas formas de aprovechar la IA en Dynamics 365: 1. Servicio al Cliente Potenciado por IA: Asistentes Virtuales y Chatbots: Implementa chatbots basados en IA para manejar consultas comunes […]

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Optimizando tu Estrategia de Marketing con Dynamics 365 Marketing: Un Análisis Detallado

En el mundo empresarial actual, la efectividad del marketing es crucial para destacarse entre la multitud. La gestión eficiente de campañas, la personalización de mensajes y la comprensión profunda de las interacciones del cliente son elementos clave para el éxito. Dynamics 365 Marketing, parte integral de la suite de aplicaciones empresariales de Microsoft, se presenta

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Maximizando la Eficiencia Operativa con Dynamics 365 Field Service

En el competitivo panorama empresarial actual, la eficiencia operativa es clave para el éxito. La capacidad de gestionar eficientemente los servicios en campo se ha vuelto más crítica que nunca. Dynamics 365 Field Service, parte de la suite de aplicaciones empresariales de Microsoft, es una solución integral diseñada para potenciar la eficiencia y la calidad

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No caigas en estas fallas en la atención al cliente que te harán perder ventas

Los errores son una parte esperada de todo esfuerzo. Sin embargo, permanecer indiferente ante las fallas de tu estrategia de servicio al cliente puede significar un verdadero golpe para la satisfacción de tus clientes (y para los números de la empresa también). Dar un excelente servicio a tus clientes es uno de los puntos claves

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¿Qué es Microsoft Dynamics Customer Engagement?

Microsoft Dynamics Customer Engagement (CE) Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE) es una solución empresarial líder de gestión de relaciones con el cliente (CRM) basada en la nube que puede ayudar a impulsar la productividad de ventas y mejorar el valor de sus esfuerzos de marketing a través de conocimientos sociales, inteligencia empresarial y gestión

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Dynamics 365 Customer Service agrega capacidades de Facebook Messenger

A partir de hoy, los equipos de servicio pueden conectarse con los clientes utilizando Facebook Messenger, el último canal digital para el Servicio al Cliente de Microsoft Dynamics 365. Este nuevo canal se incluye con nuestra oferta de mensajería digital, ampliando aún más las  capacidades omnicanal dentro del Servicio al Cliente de Dynamics 365.  La similitud de Facebook

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